Grofweg onderscheiden we twee soorten klanten: de klant
die het allemaal zelf doet en de klant die heel sterk steun zoekt en begeleid moet worden.
Daarnaast moet je rekening houden met het commitment (binding)
dat de klant met je heeft en of hij of zij wel of geen kennis heeft van je product/dienst. We onderscheiden vier types:
· iemand
met kennis en geen binding (laat de cliënt vertellen wat hij weet)
· iemand
met kennis en binding (zoekt persoonlijke relatie / samenwerking/ meedenken)
· iemand
zonder kennis en binding (assisteren in adviesgesprek)
· iemand
zonder kennis en geen binding (u bent de regelaar)
