Inhoud, relatie en proces
Resultaatgericht werken hangt af van drie factoren. Relatie
en proces vormen daarbij in het ideale geval de basis.
· Bij
een goede relatie tussen medewerkers onderling, of met een klant, wordt er open gecommuniceerd en respecteert men elkaar.
Dat is fijn werken.
· Bij
een plezierig proces weten partijen wat ze aan elkaar hebben. Er zijn duidelijke procesafspraken en die worden nagekomen.
Dat leidt tot duidelijkheid.
· De
inhoud is bijkomend, hoe raar dat ook mag klinken. Pas wanneer relatie en proces in orde zijn, ontstaat de goede basis om
de inhoudelijke kennis van de vakspecialist volwaardig tot zijn recht te laten komen.
