| Promotie |
| Is de site vindbaar in de drie meest
gebruikte zoekmachines op het Internet? |
| Heeft de site een begrijpbare URL? |
| Heeft de site naamsbekendheid opgebouwd
door on/offline-communicatie? |
| |
| Technologie |
| Laden de pagina’s van de website
snel in? |
| Is de website geschikt voor Microsoft
Explorer/Netscape Navigator/Windows/Macintosh? |
| Past de site op een scherm van 800
x 600 pixels? |
| Biedt de site een mogelijkheid voor
downloaden plug-ins? |
| Is er een keuzemogelijkheid tussen
HTML en overige programmeertechnieken? |
| |
| Navigatie en Structuur |
| Is de werking van de interface meteen
duidelijk? |
| Bezit de site hulpmiddelen die de
navigatie bevorderen (sitemap, navigatieassistent, landmarks)? |
| Is het mogelijk informatie snel te
vinden? |
| Zijn er meerdere routemogelijkheden
om tot informatie te komen? |
| |
| Vormgeving |
| Is de vormgeving van de website professioneel
en verzorgd? Is de vormgeving binnen de site consistent? |
| Past de site binnen de visual identity
van de organisatie? |
| Zorgt de vormgeving voor een prettige
omgeving om in aanwezig te zijn? |
| |
| Gebruiksvriendelijkheid |
| Werken de links binnen de site? |
| Geven de linknamen duidelijkheid
in de te verwachten pagina’s? |
| Veranderen links van kleur na aanklikken? |
| Is er altijd een mogelijkheid tot
terugkeer tot de homepage? |
| Bezit de website een zoekmachine? |
| |
| Content |
| Is de inhoud van de website actueel? |
| Zijn de teksten goed leesbaar? |
| Zijn gebruikte beelden in relatie
tot de tekst? |
| De teksten bevatten geen taalfouten? |
| |
| Functionaliteit |
| Biedt de site informatie aan de doelgroep? |
| Biedt de site een meerwaarde ten
opzichte van de bestaande middelen? |
| Heeft de website een archief? |
| Kunnen pagina’s uitgeprint
worden? |
| |
| Feedback |
| Biedt de site contact met de organisatie
(e-mail, telefoon, postadres)? |
| Is er een mogelijkheid tot het aanvragen
informatie? |
| Heeft site een sectie met Frequently
Asked Questions (FAQ’s)? |
| Biedt de site mogelijkheid tot interactie? |
| |
| Fulfilment |
| Biedt de site wat de organisatie
belooft in haar communicatie? |
| Worden e-mails binnen 24 uur beantwoord? |
| Krijgt men reactie op aangevraagde
informatie en nieuwsbrieven? |
| Wordt interactie zichtbaar op site? |
